Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en prediz

Estos términos regulan el uso de prediz y se aplican desde el momento en que usted abre una cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolRegiones habilitadas según ley local
prediz Términos y condiciones que rigen su cuenta en prediz
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Explicamos aquí cómo manejamos el acceso, la verificación y el uso de sus datos, para que entienda qué esperar en cada paso del proceso.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento vigente para confirmar que la cuenta pertenece a una persona real en Perú. Este paso protege su saldo y evita accesos no autorizados desde terceros.

Acceso y contraseña

El acceso a su cuenta es exclusivo. En caso de olvido de contraseña, el proceso de recuperación se realiza mediante el correo registrado, con verificación en dos pasos para mayor seguridad.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando a soporte en español.

Solicitud de cambios y cierre

Para modificar datos de cuenta o solicitar el cierre, escríbanos por los canales oficiales. Procesamos cada solicitud revisando que coincida con el titular registrado antes de aplicar cualquier cambio.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales y recibirá respuesta de un agente real, no de una respuesta automática genérica.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o su celular. Un agente en español atenderá su consulta sobre términos, cuenta o pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Indicamos el canal oficial dentro de su cuenta en la sección de ayuda para que lo tenga siempre a mano.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en la plataforma puede revisar las condiciones vigentes, el historial de cambios y los procedimientos para solicitar ajustes o cierre de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y un agente en español le responderá.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y abre su cuenta. Al continuar usando la plataforma, confirma que los ha leído y aceptado en su versión vigente.

No. Cualquier actualización se comunica dentro de la plataforma con anticipación razonable. Si sigue usando su cuenta tras el aviso, se entiende que acepta los cambios publicados.

El medio de pago debe pertenecer al mismo titular de la cuenta en prediz. Usar Yape, Plin o PagoEfectivo de un tercero puede derivar en la suspensión del saldo o el cierre de la cuenta.

Escríbanos por chat en vivo o correo electrónico con su solicitud. Verificamos que coincida con el titular registrado y procesamos el cierre junto con cualquier saldo pendiente de retiro.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier actividad registrada en su sesión es responsabilidad suya, por lo que no debe compartir su acceso ni sus datos de ingreso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar. Quienes acceden desde Iquitos o cualquier otra región deben confirmar que su área esté habilitada
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.